Última actualización: 12 de octubre de 2026.
Cómo funcionan las compras en la feria
En La Feria Artesanal cada producto lo vende directamente su artesano o emprendedor. La feria es la vitrina que los reúne: no cobramos ni enviamos los productos. El precio, la forma de pago, el envío, los cambios y las devoluciones se acuerdan directamente con el vendedor por WhatsApp.
Antes de comprar
- Pregunta al vendedor por su política de cambios y devoluciones.
- Confirma el precio, las medidas, los colores y el costo y tiempo de envío.
- Guarda la conversación y los comprobantes de pago.
Los vendedores son responsables de los productos que ofrecen y de cumplir la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.
Si tienes un problema con una compra
- Escribe primero al vendedor por WhatsApp y cuéntale qué pasó; la mayoría de los problemas se resuelven así.
- Si no llegan a una solución, avísanos a productos@laferiaartesanal.com con el nombre del puesto, el producto y lo ocurrido.
- Revisaremos el caso y, si el vendedor no cumple las reglas de la feria, podemos suspender su puesto.
Como no participamos en el pago, La Feria Artesanal no puede devolver el dinero de compras hechas a un vendedor.
Créditos para vendedores
Lo único que vende La Feria Artesanal son los paquetes de créditos para publicar productos en tu puesto.
- Los créditos se pagan por transferencia bancaria y se acreditan en tu saldo cuando confirmamos el pago. Si pagaste y no aparecen en dos días hábiles, escríbenos.
- Si compraste un paquete por error y todavía no usaste ninguno de sus créditos, puedes pedir la devolución dentro de los 7 días siguientes a la compra.
- Los créditos ya usados para publicar productos no son reembolsables.
- Cada producto publicado se mantiene en la feria durante 4 meses. Al vencer, puedes volver a publicarlo desde tu panel; el vencimiento no da derecho a devolución de créditos.